Tienes nuestra guía de tallas para medirte en casa en un minuto: solo necesitas un anillo que ya te quede bien o una tira de papel. Si tienes dudas, escríbenos a hola@soleilu.com o por instagram y te ayudamos a acertar. Y si al recibirlo la talla no es la tuya, no te preocupes: escríbenos dentro de 7 días y buscamos solución.

El envío es gratis en pedidos de +150 € en España y la Unión Europea, y +350 € en el resto del mundo. Por debajo de esas cantidades, el coste se calcula al finalizar la compra. Los pedidos salen en 2-3 días laborables y suelen llegar en 1-4 días laborables según destino.

Cada pieza de Soleilu está hecha a mano. Las que ya tenemos listas en el taller (colección Piezas listas para enviar) salen en 2-3 días. Las que se hacen por encargo tardan entre 15 y 30 días, porque las elaboramos una a una con mucho cariño. En cuanto tu joya sale hacia ti, te avisamos con el seguimiento. Si tienes alguna duda siempre puedes contactarnos!

Sí. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para devolverlo si no es lo que esperabas, siempre que vuelva sin usar y en su estado original. Para cambios de talla, escríbenos y lo gestionamos.

Las piezas que sean hechas a medida o personalizadas NO se pueden devolver.

Todas nuestras joyas son de plata de ley 925, hechas a mano en España. La plata de ley puede oscurecerse un poco con el tiempo (es normal y tiene arreglo): se recupera su brillo con un paño o un baño de agua con jabón neutro. Al ser plata de ley, es apta para la mayoría de pieles sensibles. Si necesitas ayuda para restaurar tu joya escríbenos y te acompañamos.

Claro, es una de las cosas que más nos gusta hacer! Con nuestro servicio a medida puedes inspirarte en un modelo o traernos tu idea desde cero: grabados a mano, piedras, tallas especiales y opciones en oro. El plazo estimado es de 15-30 días. Escríbenos y le damos forma juntas.

Detrás de cada pieza hay un taller que la cuida. Si con el uso normal algo no va bien, escríbenos: revisamos tu joya y buscamos la mejor solución para repararla o restaurarla.

Sí que hay garantía por defectos de fabricación. Una joya buena debe durar de por vida.

Totalmente. El pago se procesa de forma segura y cifrada a través de Shopify, y aceptamos tarjeta, PayPal, Apple Pay, Bizum, Klarna. Tus datos nunca se comparten.

Sí. Cada joya se envía en su packaging cuidado, listo para regalar. Si es un regalo y quieres que incluyamos una notita o que no aparezca el precio, dínoslo en las notas del pedido y lo preparamos con mimo.

Contenido del paquete:

- Estuche para la joya

- Bolsita de algodón

- Medidor de anillo

- Paño de pulido

- Certificación de autenticidad

- Detalles extra que cambian según la temporada

Si quieres un detalle extra, puedes añadirlo en el carrito.