términos y condiciones

 

Fecha de última actualización: 12/11/25

Marca, de ahora en adelante Soleilu, siendo representada por Lucía Vilar, propietaria.

1. Generalidades

Al acceder y utilizar este sitio web (soleilu.com), acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, lea detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

2. Propiedad del Sitio y Contenido

Este sitio web es propiedad y está operado por Soleilu, una marca registrada bajo las leyes de España. Todo el contenido presentado en este sitio, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Soleilu o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.

3. Uso del Sitio

Se le otorga un permiso limitado para acceder y hacer un uso personal de este sitio. No está permitido descargar (excepto para el almacenamiento en caché) o modificar el sitio, o cualquier parte del mismo, sin el consentimiento expreso y por escrito de Lucía Vilar. Este permiso no incluye ninguna reventa o uso comercial del sitio o de sus contenidos.

4. Productos y Servicios

Todos los productos exhibidos en Soleilu son joyas artesanales únicas. Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de los productos y las imágenes sean precisas. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden existir pequeñas variaciones entre el producto mostrado y el producto entregado. Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso.

5. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta proporcionar información veraz y precisa sobre usted y sus datos de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que no cumpla con estos requisitos. Todos los precios están en Euros y no incluyen los costos de envío, que se añadirán al total del precio del pedido. El pago se puede realizar mediante las opciones disponibles en el sitio web.

6. Envío y Entrega

Los tiempos de envío y entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Hacemos todo lo posible para enviar los productos dentro del plazo indicado al realizar el pedido. No somos responsables de retrasos causados por el servicio de mensajería o por circunstancias fuera de nuestro control. Los costos de envío serán claramente indicados al momento de la compra.

7. Devoluciones y Cambios

Si has realizado tu compra a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.

Excepciones

Por motivos de higiene y personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

- Piezas personalizadas o hechas por encargo (por ejemplo, grabados, tallas específicas, diseños a medida o modificaciones sobre el diseño original).

• Piezas de uso íntimo (como pendientes), salvo defecto de fabricación.

Para obtener más información sobre cambios o devoluciones, consulte la página dedicada a ello.

8. Garantía

Nuestras joyas están garantizadas por 6 meses a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, ni los daños causados por accidentes.

9. Privacidad

Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que recopilamos se utiliza únicamente para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra. No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o para completar una transacción.

10. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Soleilu será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o este sitio web. Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier daño relacionado con su pedido está limitada al precio de compra del producto en cuestión.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será resuelta en los tribunales competentes de Valencia, España.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de hola@soleilu.com