Termini e condizioni

Data di ultima aggiornamento: 12/11/25

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Prodotti e servizi
Tutti i prodotti esposti su Soleilu sono gioielli artigianali unici. Facciamo il possibile per garantire accuratezza nelle descrizioni e nelle immagini; tuttavia, data la natura artigianale, possono verificarsi piccole variazioni tra il prodotto mostrato e quello consegnato. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e disponibilità in qualsiasi momento senza preavviso.
Ordini e pagamenti
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Spedizione e consegna
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Resi e cambi
Se l’acquisto è stato effettuato nel nostro shop online, l’utente dispone di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso o un cambio, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale.
Eccezioni per motivi di igiene e personalizzazione: non si accettano resi per pezzi personalizzati o realizzati su richiesta (es. incisioni, misure specifiche, design su misura o modifiche al design originale) e per gioielli a uso intimo (come gli orecchini), salvo difetto di fabbricazione. Per maggiori dettagli consultare la pagina dedicata.
Garanzia
I nostri gioielli sono coperti da 6 mesi di garanzia dalla data di acquisto contro difetti di fabbricazione. La garanzia non copre normale usura, uso improprio o danni causati da incidenti.
Privacy
Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. Le informazioni personali raccolte sono utilizzate esclusivamente per elaborare gli ordini e migliorare l’esperienza di acquisto. Non condivideremo i tuoi dati con terzi senza consenso, salvo che sia necessario per adempiere a un obbligo legale o completare una transazione.
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Modifiche ai termini e condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione sul sito. Si consiglia di verificare periodicamente i termini per restare aggiornati.
Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza dei tribunali di Valencia, Spagna.
Contatti
Per domande o chiarimenti relativi a questi termini e condizioni puoi scriverci a hola@soleilu.com.