termes et conditions

 

Dernière mise à jour : 12/11/25

La marque, désormais appelée Soleilu, est représentée par Lucía Vilar, propriétaire.

1. Généralités

En accédant à ce site web (soleilu.com) et en l'utilisant, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales suivantes. Veuillez lire attentivement ces conditions avant tout achat. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre site web.

2. Propriété et contenu du site

Ce site web est la propriété de Soleilu, marque déposée en Espagne, et est exploité par cette dernière. L'ensemble du contenu présenté sur ce site, notamment les textes, graphismes, logos, images et logiciels, est la propriété de Soleilu ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques.

3. Utilisation du site

Vous bénéficiez d'une autorisation limitée d'accès et d'utilisation personnelle de ce site. Il vous est interdit de télécharger (sauf pour la mise en cache) ou de modifier le site, en tout ou en partie, sans l'autorisation écrite expresse de Lucía Vilar. Cette autorisation exclut toute revente ou utilisation commerciale du site ou de son contenu.

4. Produits et services

Tous les bijoux présentés sur Soleilu sont des pièces uniques, réalisées à la main. Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions et les images soient exactes. Toutefois, de par leur fabrication artisanale, de légères variations peuvent exister entre le bijou présenté et le bijou livré. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et la disponibilité des produits à tout moment et sans préavis.

5. Commandes et paiements

En passant commande sur notre site web, vous vous engagez à fournir des informations exactes et véridiques vous concernant et concernant votre paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ne respectant pas ces conditions. Les prix sont indiqués en euros et n'incluent pas les frais de livraison, qui seront ajoutés au prix total de la commande. Le paiement peut être effectué via les options disponibles sur le site web.

6. Expédition et livraison

Les délais d'expédition et de livraison varient selon le lieu de livraison et la disponibilité des produits. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les produits dans les délais indiqués lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté. Les frais de livraison seront clairement indiqués au moment de l'achat.

7. Retours et échanges

Si vous avez effectué votre achat via notre boutique en ligne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène et de personnalisation, les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

- Pièces personnalisées ou réalisées sur commande (par exemple, gravures, tailles spécifiques, modèles personnalisés ou modifications du modèle original).

• Articles à usage intime (tels que boucles d'oreilles), sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour plus d'informations sur les échanges ou les retours, veuillez consulter la page dédiée.

8. Garantie

Nos bijoux sont garantis 6 mois à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la mauvaise utilisation ni les dommages accidentels.

9. Confidentialité

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Les renseignements personnels que nous recueillons servent uniquement à traiter vos commandes et à améliorer votre expérience d'achat. Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige ou pour finaliser une transaction.

10. Limitation de responsabilité

Soleilu ne pourra en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation de ses produits ou de ce site web. Notre responsabilité totale envers vous pour tout dommage lié à votre commande est limitée au prix d'achat du produit concerné.

11. Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces conditions afin de prendre connaissance de tout changement.

12. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la juridiction compétente de Valence, en Espagne.

13. Contact

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse hola@soleilu.com